Garantier dekker produkter – ikke tjenester
Mange kunder antar at garantier automatisk dekker all oppfølging og support. Slik er det dessverre ikke. Garantier gjelder i hovedsak feil som skyldes fabrikasjons- eller materialfeil i selve produktet – som en skjerm som slutter å fungere eller en høyttaler som svikter.
Det garantien ikke dekker, er alt rundt produktet:
Feilsøking på installasjonssted
Demontering og innsending av defekte produkter til serviceverksted
Ny installasjon og konfigurasjon av erstatningsprodukt etter garantiservice
Håndtering av eksterne faktorer som programvareoppdateringer, nettverksendringer eller brukerfeil
Når du trenger teknisk bistand utenom garantibetingelsene, fysisk oppmøte og garanterte responstider kreves det en driftsavtale. Dette sikrer at du har tilgang til ekspertise og rask hjelp uten uforutsigbare kostnader.
Hvorfor er dette viktig?
Teknologien vi leverer, er en viktig del av din hverdag. Likevel er AV-systemer ofte avhengige av flere faktorer for å fungere optimalt, for eksempel nettverkskonfigurasjoner, strømtilførsel og brukerinteraksjon. Når noe stopper opp, kan det skyldes flere ting – ikke nødvendigvis en feil på selve produktet.
Med en driftsavtale slipper du bekymringer knyttet til hva som er dekket eller ikke. Vi sørger for å hjelpe deg, uansett om problemet er teknisk komplekst eller praktisk enkelt.
Hva inkluderer en driftsavtale fra Avility?
En driftsavtale er mer enn bare "forsikring" for utstyret ditt. Det er en proaktiv måte å sikre stabil drift og forenkle håndteringen av ditt AV-system.
Hos Avility tilbyr vi:
Forebyggende vedlikehold: Regelmessig inspeksjon og vedlikehold for å unngå driftsstans.
Garanterte responstider: Ingen lange ventetider – du får hjelp når du trenger det.
Prioritert support: Med driftsavtale får du prioritet i vår supportkø
Fysisk oppmøte: Når fjernsupport ikke strekker til, kommer vi til stedet.
Driftsovervåkning: Vi overvåker systemene dine og kan yte bistand før du selv har oppdaget at noe er galt.
Faglig ekspertise: Våre teknikere kjenner ditt system og kan hjelpe raskere og mer effektivt.
En løsning for både ro og kontroll
Å vite at hjelp er tilgjengelig uten forsinkelser gir både ro og kontroll. Du slipper uforutsigbare kostnader for fysisk oppmøte, og du sikrer at systemene fungerer optimalt til enhver tid.
Forebygg problemer før de oppstår
Driftsavtaler handler ikke bare om å løse problemer – de handler om å unngå dem. Ved jevnlig vedlikehold og oppfølging kan små utfordringer fanges opp før de blir store og forstyrrer hverdagen din.
Er en driftsavtale verdt det?
Tenk på det slik: Uten en driftsavtale kan kostnader og responstider variere betydelig, og du risikerer unødvendig frustrasjon. Med en driftsavtale får du forutsigbarhet, færre bekymringer og en partner som alltid er der for å hjelpe deg. Det er en investering i trygghet og stabilitet som lar deg fokusere på det som betyr mest for din virksomhet.
Vil du vite mer? Kontakt oss i dag, så hjelper vi deg med å finne den driftsavtalen som passer best for dine behov.
